«NO NOS AHOGUEMOS EN LA ADIVINANZA PUBLICITARIA»
La última conferencia realizada en el Ojo fue dictada por Nick Law, EVP y Global Chief Creative Officer de R/GA sobre » El gran mito» y como cambiar las conductas del mercado para que los clientes puedan exponer sus gustos a los vendedores. Law dijo que actualmente las marcas buscan adivinar la intención del cliente y lo podemos observar en Google al buscar «Gatos» y que te aparezca publicidad de comida para gatos o los spot’s antes de los vídeos de Youtube.
Sin embargo, no está comprobado que nosotros estamos buscando cosas similares a lo que vemos en estos grandes sitios. En la actualidad está en la discusión, principalmente en Estados Unidos, el tema de la privacidad de las personas y como empresas se dedican a vender datos y «gustos», no obstante, estas muchas veces pueden ser erróneas y no tendría que ser lo que le importe principalmente a las compañías.
Ante esto Law propone que no hay que inferir las intenciones de la gente, dejar de enviar 300 correos, dejar de molestar. Si no que preguntarle a la gente que quiere. Intervenir en el mundo de la APP, en el mundo de lo cuantificable y de lo calificable, donde el usuario puede compartir lo que hace y las empresas pueden detectar que es lo que quieren sus consumidores.
Los grandes datos están de moda en las industrias mundiales, pero estas para el EVP de R/GA, deben incluir lo que el comprador quiere. » No hay que ahogarse en la adivinanza publicitaria, el cliente quiere compartir y enviar a las empresas lo que quiere, hay que repensar y enviar el comportamiento de la gente. Si los consumidores utilizan las plataformas que nosotros les proponemos es más factible que compren el producto, se crea una idea de fidelidad», dijo.
Finalmente, los datos ayudarán a los consumidores a ser más fieles. Los medios venden los productos. el producto es el software, el servicio, el medio. Está construido por utilidad, es el mensaje y el comportamiento para el cliente.
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