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Entrevistas Jeff Bezos

Published on octubre 2nd, 2013 | by Equipo de Comunicaciones

KING BEZOS I

Amazon acaba de comprar The Washington Post en 250 millones de dólares ¿Qué viene ahora para el CEO de esta gran empresa Jeff Bezos? Una incesante búsqueda de productos más baratos y con un rápido envío. Esta es la primera parte de un interesante reportaje realizado por JJ McCorvey de Fast Company.

Bezos abre la puerta con un zumbido audible e inmediatamente ordena el espacio con su voz explosiva, de manera ruidosa y una mirada de confianza total ¿Cómo estás? Pregunta de una manera especial, suena como interrogación y como un anuncio de alto impacto.

Cada una de las docenas de edificios en el campus de Seattle Amazon lleva el nombre de un hito en la historia de la compañía – Wainwright, por ejemplo, hace honor a su primer cliente.

king bezosCon Bezos nos reunimos en un edificio de seis pisos conocido como el “día uno del norte” El nombre significa mucho más que el hecho de que Amazon, al igual que todas sus empresas, se abrió en una fecha determinada (en este caso, tiene 16 julio de 1995).

El día uno es una idea motivadora para Bezos, que ha estado recordando desde su primera carta a los accionistas en 1997 donde decía que estamos sólo en el primer día en el desarrollo de la Internet y de su ambiciosa empresa.

Amazon, es un ejército que lucha con los ojos muy abiertos y batalla para ganar una guerra que no se puede asignar, así como su general. Bezos sigue siendo el rey despiadado en la venta de libros, derrotando duramente a Apple. Sin embargo, casi dos décadas después de su primer día, el gigante del comercio electrónico ha evolucionado a años luz de ser sólo un vendedor de libros. Más de 209 millones de clientes activos buscan de todo en Amazon, desde televisores de pantalla plana hasta comida para perros

En los últimos cinco años, Bezos ha derrotado a su más sofisticada competencia – Zappos, Quidsi, Diapers.com, Soap.com, Wag.com y BeautyBar.com. Ha comprado al fabricante de robots Kiva, porque los robots aceleran la velocidad a la que Amazon puede montar los pedidos de los clientes. Las ventas anuales se han cuadruplicado en el mismo período a la friolera de $ 61.000.000.000. En el camino, por cierto, Amazon también se convirtió en la empresa más confiable del mundo, superando a Apple.

Amazon se ha reinventado, perturbado, redefinido, y renovado el mercado global. El año pasado, las ventas del comercio electrónico en todo el mundo superaron $ 1 billón por primera vez, Amazon representó más del 5% de ese volumen. Este aparentemente inevitable cambio ha cobrado muchas víctimas, con más por venir.Según los cálculos de Green Street Advisors, 10% de los grandes centros comerciales del país cerrarán en la próxima década.

No es sólo “1-Click para pedidos” en la aplicación móvil de Amazon, que está hecho a medida para la compra por impulso. No es sólo función de la empresa “Subscribe & Save”, que permite a los clientes programar reposiciones periódicas de elementos esenciales como papel higiénico y desodorante. No es sólo el programa “fuerte” de Amazon, en la que grandes armarios metálicos se instalan en el 7-Eleven y Staples en ciudades seleccionadas, permitiendo a los clientes recoger los paquetes de forma segura a su conveniencia en vez de correr el riesgo de entregas perdidas (o robado).

Bezos Amazon se ha convertido en un demonio de una velocidad sin precedentes que le puede dar todo lo que quiera. “Creo que Amazon Prime es la mejor ganga en la historia de compras”, me dice Bezos, y señaló que el servicio ahora incluye el envío gratis en más de 15 millones de artículos, frente a los 1.000.000 que lanzó con el 2005. Miembros Prime también obtienen acceso a más de 40.000 programas de streaming de vídeo instantánea y 300.000 libros gratis en la Biblioteca de Préstamo de los propietarios de Kindle.

Bezos está dispuesto a perder dinero en el envío y servicios a cambio de lealtad. Esos 10 millones de miembros Prime (frente a 5 millones hace dos años, según Morningstar) son prácticamente adictos a utilizar Amazon. El primer miembro de promedio gasta 1.224 dólares al año en Amazon, que es $ 700 más que un usuario normal. Las compras de los y cuotas de los miembros representan más de un tercio de la ganancia de Amazon. Y en  membresías se prevé que aumente un 150%, a 25 millones, en 2017.

Robbie Schwietzer, vicepresidente de Prime, es más sincero que su jefe a la hora de explicar el verdadero propósito de Prime: “Una vez que te conviertes en un miembro de Prime, su naturaleza humana se hace cargo de querer aprovechar sus $79 tanto como sea posible”, dice. “No sólo usted compra más, sino que se compra en un conjunto más amplio de categorías”.

Con ese último desafío, estalla en una carcajada estruendosa, echando la cabeza limpiamente depilada tan atrás que se puede ver los empastes oscuros en sus molares superiores. Él realmente parece saber algo que el resto de nosotros no. Todavía estamos dormidos ¿qué dice? El reloj de alarma en Amazon se apagó hace horas. Si el resto del mundo del retail ha despertado es otra cuestión.

http://www.fastcompany.com/3014817/amazon-jeff-bezos

Observa aquí la biografía de Jeff Bezos:

Subido por Eric Ortiz Salazar ( https://twitter.com/Ortizs81 )

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