ZappingLatam - Cultura Publicitaria en Latinoamérica

Libro recomendado de hoy “El libro negro de las marcas” de KLAUS WERNER HANS WEISS

Las multinacionales invierten sumas millonarias para cuidar la imagen de sus marcas. En donde ahorran es en las condiciones de producción. Como consecuencia, surgen relaciones laborales deplorables, pobreza y violaciones a los derechos humanos. En estos casos ¿el compromiso social no es más que un truco publicitario?

Veamos un poco de cifras en Chile; En lo que va del año ya son 75 las empresas condenadas por los Tribunales Laborales por prácticas antisindicales. Entre ellas se encuentran Tur Bus, Coca Cola, Tottus y Banco Falabella. La Dirección del Trabajo ha informado que entre las faltas más reiteradas están el hostigamiento a dirigentes y la discriminación de los que deciden afiliarse. Algunas de estas malas prácticas las tuvo Startbuks Coffee, que recibió un fallo condenatorio de primera instancia en agosto. ¿Estamos frente a un inicio de casos y marcas que no son capaces de comunicar sus grandes promesas y valores de marca a sus empleados?

Yo lo llamaría “Incoherencia comunicacional” ya que debemos entender que las corporaciones y las grandes marcas deben comunicar en primera instancia a sus públicos internos para luego llegar al consumidor final, esto sin duda que no se cumple ya que vemos marcas que no son capaces de comunicar en 360°, y es que me pregunto ¿No hay recursos? O simplemente ¿creen los dueños y socios de estas grandes corporaciones que el consumidor no se dará cuenta?

Finalmente muchas de las empresas más grandes del mundo dedican hoy en día mucho tiempo y energía a la comunicación externa y dejan de lado la comunicación interna coherente con los valores y promesas de cada marca y/o compañía.